计算机预订系统指南:旅游业中的CRS
旅游是最重要的商业领域之一。它采用了各种先进的技术，为旅行者和旅行社提供了许多好处。
计算机预订系统(CRS)是目前应用最广泛的预订工具之一旅游及旅游业．事实上，它已经彻底改变了整个行业。
在这篇博客中，让我们了解CRS是什么，以及它是如何帮助许多旅行社减轻工作量的。
什么是电脑订位系统?
计算机预订系统或中央预订系统(CRS)是旅行社和旅行管理公司使用的一种基于网络的软件，用于检索和执行与航空旅行、酒店、汽车租赁或其他活动有关的交易。它最初是为航空公司设计的，但后来扩展到旅行社和旅行社使用全球分销系统(GDS)预订和出售多个航空公司的机票。
CRS的主要目标是建立一站式服务商店，消除调解人与消费者之间的物理和地理距离。由于覆盖范围广泛，这些分销系统为航空公司、酒店、汽车租赁公司、旅行社、公司等提供信息。
如果你只想专注于特定的旅行相关服务，比如提供机票，CRS会很有用。如果您想接入多个服务，使用CRS是不可取的。
CRS这个术语使用不多，因为它已经成为一个更大的系统的一部分客运服务系统(PSS)，包括CRS、航空公司存货系统和偏离控制系统(DCS)．
旅游行业计算机预订系统的基本功能是什么?
CRS的一些基本功能:
- 显示旅行服务的价格和图像
- 库存和储备管理
- 用户友好的预订系统
- 在线支付网关集成
- 客户数据管理
- 邮件通知
- 预订取消和退款管理
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主要航空公司的CRS系统是什么?
CRS一词使用不多，因为它已经成为一个更大的系统，即客运服务系统(PSS)的一部分，该系统由CRS、航空库存系统和出发控制系统(DCS)组成。
旅游电脑预订系统有什么好处?
下面是CRS的一些好处
- 记录所有与服务相关的客户信息，如PNR (Passenger Name Record)、GNR (Guest Name Record)等
- 开发票，会计，客户和配额管理是可能的
- 高速网络信息基础设施
- 票价报价，票务和凭证生成流程
- 系统还可以存储与客户相关的信息，如向某个客户提供的所有服务、付款类型、服务信息等
- CRS是基于web的应用程序，可以节省大量的管理工作时间
- 与Amadeus、Travelport和api / xml等技术的接口
- 适用于B2B和B2C业务模式
- 包括一个全面的管理控制台
- 提供自定义报告
计算机订座系统的历史与发展
在开发CRS之前，游客必须依赖供应商通过印刷的小册子、传单和当地和地区旅游指南中的清单提供的信息。结果，宣传材料昂贵，劳动密集型，当数据需要频繁更改时，信息保持静态。
为了促进信息的流畅和动态流动，航空公司在20世纪60年代试验引入了第一个CRS系统，以跟踪已售出的座位。1963年，美国航空公司推出了世界上第一个CRS, SABRE(半自动商业研究环境)。此后，CRS成为分发航空旅行信息的主要手段，并对航空业的竞争产生了重大影响。1976年，旅行社开始使用这种方式，从此成为旅游业的普遍特征。
所有crs都有四个基本功能。他们是谁,
- 展示各旅游供应商提供的产品和服务
- 乘客或客人姓名记录
- 票价和票务视乎所提供服务的复杂程度而定
- 提供有关贸易展览、签证规定和支付网关的信息
客户服务中心与旅行代理商的联系
1976年，阿波罗系统被提供给旅行社，提供了极大的便利。不久之后，SABRE、PARS和data也向旅行社开放了访问权限。同年，英国航空(British Airways)的一些航空公司联手推出了Travicom，这是世界上第一个多通道预订系统。它允许代理商和航空公司通过共同的分销语言和网络进行沟通。到1987年，英国97%的航空公司商业贸易预订都是通过这一渠道完成的。
一个航空公司管制法案1978年通过，以控制票价、航线和新航空公司的市场进入。因此，CRS被证明是特别重要的。
在20世纪80年代，欧洲航空公司也开始在这一领域投资，因为旅行的进步需求。此后，Amadeus、Worldspan等旅游技术相继问世。一个更小的公司，如KIU成立，以提供低成本航空公司。
综上所述，CRS技术已经达到了这样一种程度:如果没有它，旅行社将很难开展工作。作为主要的分销渠道，它是一个强大的销售渠道。
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