• 旅游业还活着吗?
• 该行业至少到2021年底会复苏吗?
• 在新冠疫情时期，人们还在旅行吗?还是他们对旅行感到恐慌?

问题太多了，对吧?

冠状病毒对旅游业的影响有多严重?

像这些一样，最近互联网上出现了许多令人难以回答的问题。这一切都是因为新型冠状病毒的到来像一颗意外爆炸的炸弹旅游行业．

在线旅行社(ota)在全球范围内面临着意想不到的严峻形势和大规模裁员。仅在2020年，全球旅游业就因为2019冠状病毒病损失了约4.5万亿美元的收入。

令人难以置信的是，与前一年相比，2020年该行业对全球GDP的贡献已从9.2万亿美元降至4.7万亿美元。此外，这一流行病造成全世界6 200万人失业，2.72亿人失业。

在阅读这些衰退报道的同时，我们还想了解一些在线旅行社在遭遇自然灾害、灾难、流行病和其他问题的情况下是如何经营业务的。所以我们深入研究了这个问题。我们列出了一些惊人的技巧，你可以在不确定的时期利用。

让我们探索。

试试这些神奇的小技巧

COVID-19吞噬了旅游行业像一头凶猛的野兽。“请取消我的预订!”、“你会退还我的付款吗?”、“这家旅馆遵守所有的安全措施吗?”

所有这些短语在这两年里会充斥你的收件箱，对吧?你是否处于一种不知道如何采取下一步行动的困惑状态?这不是抱怨、恐慌或可怜地无所事事的时候。

旅游业当然是有弹性的，它能够抵御过去的意想不到的威胁，如全球经济问题，战争，流感，9/11，大衰退和其他危机。所以，当你经历旅游业如何像专业人士一样在这种缓慢的衰退时期承受所有这些时，你会有很好的学习。

在这里，我们建议一件最好的事情-

“只是尝试不同的技巧，坚持正确的;)”。

我们总结了一些令人惊叹的策略，让您的在线旅行社业务持续保持增长，而不会被前所未有的攻击所席卷。

请继续关注你的旅行者

专注于最小化你的预算，有机会让你忘记你的旅行者。不管发生什么，在不确定的时刻，你的贡献才是最重要的。在这里，我们遇到了一些在过去的经济衰退中投资并优先考虑营销的旅游公司。

• 达美航空(Delta Airlines)最受欢迎的旅行社达美航空(Delta)允许医疗志愿者免费前往纽约，这是达美航空对美国疫情严重地区抗击新冠肺炎的一线医疗工作者的支持之一。要了解更多，你可以查看他们的网站
• 纽约的另一家旅行社四季(Four Seasons)为医护人员提供免费客房。要了解更多这方面的信息，您可以点击这里
• 邮轮巨头嘉年华游轮公司将提供游轮，以帮助应对COVID-19大流行对全球医疗系统不断升级的影响。想了解更多吗?然后，看看这个网站

将你的回答数字化

新型冠状病毒迫使游客取消了他们的旅行。因此，许多旅游运营商面临着前所未有的客流量激增。

Publicis Sapient的研究人员报告称，在2020年3月的第三周，平均响应时间超过了两个多小时。在另一份报告中，该公司表示，多达50%的旅客电话无人接听。

当你花太多时间回应时，人们最终会对你的品牌失去信任。无论遇到什么样的困难，你都必须第一个接客户的电话或回复他们的信息。

你可以通过简化数字接触点来实现这一点，让旅行者可以随时通过数字渠道取消和重新预订。领先的公司已经将他们的数字和呼叫中心团队融合在一起，自动化使用自然语言处理工具来分析电话，并跨渠道流畅地优化旅行者的需求。

重新评估你的竞争环境

COVID-19的经济影响导致许多地区航空公司、中小型航空公司和独立旅行社面临财务困难和破产。

复苏不会是同质的，因为世界不同地区在不同的时间线上为控制病毒的传播而战斗。国内旅游可能比国际旅游恢复得更快，一些国家将先于其他国家开放商业。

由此，很明显，你必须想象大流行后的景观状况。虽然时间表很难预测，但那些能够做到这一点的公司现在就需要采取措施，为获得市场份额、进入新市场和提供新产品做好准备。

• 在进入新的行业之前，要深入了解客户行为，确定正确的前景，并寻找信号，以确定旅游业何时会反弹。
• 一旦确定了这些市场，您就可以简化营销技术和流程，以便能够在正确的时间向正确的客户传递正确的信息。
• 建立动态细分，并安排合适的优惠和促销活动。
• 不断变化的竞争格局可能会使你更有必要投资于直接面向客户的数字渠道。
• 酒店直接预订也可能会加强，因为一些旅行者在寻求更高的质量保证和重新预订和取消选择的灵活性时，会犹豫是否要通过在线旅行社预订或住在爱彼迎的酒店。

拥抱非接触式技术

在新冠肺炎疫情后的世界，健康和福利实践将不再是“美好的拥有”。所有旅行者都将期待更高的标准，以确保他们的健康和幸福。为此，数字工具将更有说服力地促进“无触摸”选择。

例如，非接触式支付等移动优先技术已经在市场上出现了几年，但应用有限。然而，最近的行为表明，随着客户对与他们进行身体接触的人或物的意识越来越强，采用这种方法的人会激增。

如今，旅行者在整个旅行过程中使用手机的情况似乎越来越多，从护照和登机牌到无钥匙酒店入住和酒店数字退房。

投资于“免触摸”技术，如生物识别、手势控制和自动化，以个性化数字互动，同时实现社交距离。这方面的一个典型例子是中国成都双流机场，该机场的值机亭已经使用面部识别技术帮助旅客检查航班状态并找到登机口。

确保公众安全

今天，即使是渴望旅行的人也对旅行感到沮丧，他们需要一些关于如何以及在哪里安全返回旅行的保证和指导。

通过谨慎的风险缓解技术，我们期望重要的监管机构和旅游业参与者共同努力，以与其他机构相同的方式应对这场健康危机。

简而言之，如果你像机场安检一样植入健康检查系统，就会更有说服力。为了确保旅行者的安全，你必须收集和分享准确的旅行者详细信息，并在全球范围内监测宏观经济、地缘政治和环境事件，并鼓励他们继续安全可靠的旅行。

收拾东西

尽管COVID-19是一场巨大的灾难，但有两件事正变得越来越清楚，一是人们将热切期待在大流行危机后重新开始冒险和旅行，二是由于目前的旅行限制，旅游业将换上新衣服。

抓住这个机会，展示你的在线旅行社鼓励有志旅行的人去旅行。高端设计师，开发人员和数字营销人员ColorWhistle都是职业球员，理由是旅游业。

只有在清楚了解您的需求后，我们才会着手为您的在线旅行社业务开发定制解决方案。我们不喜欢随大流的习惯，我们始终致力于为我们的客户提供创造性的解决方案，在竞争对手中创造独特的形象。

我们建立的所有网站都将为社交媒体集成做好准备，支持移动设备，seo友好，并有良好的用户体验。此外，我们还提供定制预订开发选项。