如今,保险公司已经明白,科技创新不是威胁,并开始抓住保险科技作为机会之门。有强烈的需求1manbetx 保险公司有意在创新过程中寻找人手。
突破性的进步继续改变着行业,从而使您能够跳出框框思考,做一些与常规不同的事情。全球保险科技市场的收入预计为101.4亿美元到2025年底。
如果您正在寻求将您的保险业务重塑为技术驱动型,那么本文将非常有用。在这里,我们将带领您了解巨大的技术和各种数字营销技术这使得保险业能够走上数字化转型的道路。
什么是保险科技?
今天,保险企业不可避免地采取更快的行动,提供以客户为中心的现代化解决方案。保险和科技的融合正在推倒大规模数字化转型的创新壁垒。
保险科技通过新技术的整合和创新,以数字化的方式提高运营速度。
颠覆性技术正在重塑行业
当然,由技术创新引起的场景并不是虚构的故事。它们往往渗透到每一项保险业务中,从政策定价、理赔管理、客户服务到承保甚至风险分析。
为了在竞争中生存,沉浸在传统神话中是行不通的。你必须适应新的现实和游戏。让我们来看看这些颠覆性的技术。
颠覆性技术在整个保险业的渗透
1.人工智能
它不再需要雇佣客户服务人员来回应每个客户的问题。Insurtech通过支持人工智能的聊天机器人简化了交流,这些机器人可以全天候响应询问。柠檬水这是一家总部位于美国的数字化保险科技公司,几乎完全通过虚拟助理部署其服务。
通过利用人工智能和行为经济学,该公司能够索赔盗窃,分配保费,取消保单,并解决客户问题。它使他们避免官僚主义和文书工作,这样就可以在3分钟内处理索赔。
日本Fukoku Mutual Life Insurance公司改用人工智能技术,并将34名员工部署到其他服务部门,从而节省了大约125万美元一年后。
聊天机器人一旦构建,就可以根据设置的脚本自动运行。基于人工智能的聊天机器人可以处理多个数据流和保险操作,这超过了人类干预的需要。它能够收集客户数据,处理查询,检测垃圾邮件,并提供可靠的反馈。
Greater Than(瑞典)、IBM和LexisNexis Risk Solutions使用人工智能工具执行复杂的风险评估,并根据个人持有人的行为编写政策。
2.移动应用程序
你可以避免投保人把钱花在文件打印和复印上。相反,允许他们简单地用他们的手机点击文件的图片,并通过网站提交手机应用程序.
例如,Trov该公司使用人工智能技术,推出了其应用程序,提供符合车主需求的个人汽车和移动保险。
同时,根保险通过完全通过智能手机应用跟踪驾驶行为来提供汽车保险,在美国创下了纪录。
3.物联网设备
通过物联网监控设备和可穿戴设备,汽车、财产保险甚至健康保险公司都可以有效地实施实时风险监控。
例如,约翰·汉考克该公司是北美历史最悠久的人寿保险公司之一,通过fitbit和智能手机监测健康和健身数据。事故财产保险公司可以不用派人去检查,而是使用无人机来检查屋顶、灾难和事故区域等财产。
通过在智能手机或汽车上安装物联网设备,汽车保险公司可以直接监控司机的行为。如果你是一名汽车保险商,那么你可以跟踪被保险人的车辆位置,测量驾驶速度、制动模式、加速度等。
河马是一家总部位于英国的持牌财产意外保险机构,提供免费的智能家居设备,以识别家庭中的小问题,并在爆发大问题之前解决它们。
物联网技术无疑是保险业的一股颠覆性力量。这项技术消除了文书工作和因实际交换文件而造成的冗长延误。
通过物联网技术,客户可以快速上传受损财产的图像,保险代理可以立即查看数据,并在几分钟内处理索赔。通过互联设备,所有部门都可以同时访问数据,调整保费,并在几分钟内安装新的持有人。
进步这家美国汽车保险公司使用远程信息狗和机器学习来观察司机的行为,从而提供量身定制的保费。使用这项技术,他们能够监控超过1.7万亿个硬盘。
4.大数据与机器学习
保险公司正在使用机器学习算法来预测趋势、识别外部索赔、确定风险选择、定价、分类等,
例如,Metromile保险科技优化数据科学和机器学习能力,以提供汽车保险。通过它的移动应用程序,他们能够跟踪客户的汽车被盗时的位置,并提供每月的里程总结,全面的街道警报,以及24/7的支持。
机器学习算法的使用有助于欺诈检测,比如发现异常,即使对训练有素的专业人员来说,这也是一项艰巨的任务。
5.区块链在保险
利用区块链技术会让你走上正确的道路。的确,区块链科技似乎是保险业的一股颠覆性力量。它的去中心化概念倾向于简化跨部门的流程,如IT、索赔处理、承保等。
这在记录保存和信息处理方面节省了大量的时间和精力。包括德国的Etherisc、旧金山的Beenest和加州的Guardtime在内的保险公司已经在使用区块链技术来简化他们的运营。
6.保险业的游戏化
随着游戏化技术在性能最低的领域实现大规模增长,并提供以客户为中心的数字解决方案,它已成为保险业的主流技术趋势。
游戏策略可以在各种互动数字平台上向千禧一代宣传保单。通过游戏化元素,员工行为可以受到积极影响,因此员工可以提高生产率,变得更机智。
American Family Insurance、Lawley Insurance、United Healthcare、SunLife Financial和Direct Insurance是优化游戏工具以提高用户粘性的几家公司。
5+保险科技业务营销策略
由于技术的介入所带来的喧嚣,保险业已经经历了一场重大革命。你不能在你的保险业务中实现了所有的技术之后突然结束。
为了展示你的数字化转型业务,你必须开始营销。直邮策略、广告牌、宣传册和电话营销都已经过时了。现代的申请人,在互联网的力量下,可以接触到一切触手可及的东西。在保单索赔之前,他们会广泛地研究您的机构、计划,并阅读评论。因此,你必须适应这个不断变化的漏斗,并优先考虑加入数字营销潮流。
潜入一些强大的数字营销策略超越你的品牌知名度,并在客户旅程的每个阶段找到针对你的潜在客户的可能性。
1.网站-一个强大的营销工具
保险行业客户行为与忠诚度报告贝恩公司调查发现,超过一半的有志于投保的人是在对数字平台进行深入研究后才选择保险公司的。
如今,网站往往是你品牌的形象。在为你的保险公司开发一个网站之前,确保它应该是美观的,易于导航,用户友好的。
为了提供积极的用户体验,主页的个性化起着至关重要的作用。你设计的页面应该专注于驱动行动和驱动查询或购买。
为投保人提供单独的登录凭据,以便他们可以查看计划的详细信息,并根据自己的需要定制建议。最重要的是,网站优化的SEO是至关重要的驱动有机流量和获得更大的知名度。
如果你觉得这些都很有挑战性,那就去咨询专家吧网站设计师而且web开发人员在ColorWhistle。我们可以为您建立一个网站,传达您的品牌信息,以及抓住访问者的注意力。
2.通过内容营销建立思想领导力
内容营销是一种强大的数字营销技术,可以展示你的思想领导力,并获得主要受众的信任。即使在保单更新期间或不惜任何代价,人们也不希望切换到其他提供商,而是与您的品牌保持联系。
你可以通过博客文章、内容丰富的视频和操作指南来进行有效的内容营销。通过这种方式,你可以与潜在客户保持联系,将他们拉向认知阶段,然后进入获取阶段,最后进入留存阶段。
在制定内容营销策略时,要记住的一件事是,你应该从受众的角度来想象,并开发可以回答他们询问的内容。这无疑会让观众觉得你是一位专家。
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3.在社交媒体上保持活跃
社交媒体是一个巨大的平台,可以建立你的品牌形象,并持续与你的目标受众互动。打破常规的思考和创造性的帖子会有所帮助社交媒体活动获得超出你预期的结果。
通过你的社交媒体页面直接与客户互动,创建一个在线社区,这将建立品牌权威。今天,保险越来越成为互联网上的一个主要问题,许多人提出了各种各样的疑问和怀疑。
通过回答他们的问题或在网上提供建议,你可以使你的品牌人性化,并使它成为一个真正关心客户的品牌。
这可以使你的品牌与绝大多数保险机构区别开来,他们没有投入尽可能多的资源来改善他们的客户服务。同样,它可以把握前景,与您的机构制定政策计划。
4.利用PPC广告的好处
对于保险公司来说,付费广告无疑是一种快速有效的广泛的领先营销工具。您有超过25个平台,包括谷歌搜索和显示,领英,时代互联网,本地和附属广告网络,为您的服务做广告,并获得保险。
当你的广告被放置在高效的登陆页上时,它们就会变成一个强大的引线机器。此外,广告平台上可用的目标定位选项使您可以很容易地立即选择目标受众。
根据年龄、地点、意图和其他人口统计数据,您可以开始针对受众寻找正确的前景。此外,如果你想抓住年轻一代,那么在Facebook上通过视频广告、旋转木马广告等广告可以帮助他们与你的细分市场进行互动。
5.通过点滴营销培养客户
在保险领域,水滴营销在获得新投保人和保留现有投保人方面发挥着重要作用,即使他们的计划到期了。点滴电子邮件营销活动可以分为3个不同的阶段。
欢迎邮件
这是一封自动发送的电子邮件,一旦有抱负的人通过在你的网站上注册或填写表格来表达对你的品牌的兴趣。在这个阶段,一个有抱负的人可能正在评估各种保险公司,还没有决定选择哪一家。一封欢迎邮件可以为他们提供贵公司的详细信息,让他们更清楚地了解您的品牌。
培养电子邮件
第二阶段进一步向消费者提供关于你的各种服务、计划的细节和价值主张的更具体的细节。每一封电子邮件都应该向消费者提供一个明确的理由,说明他们为什么应该转换。发送的培养邮件的确切数量可能有所不同。
激活电子邮件
如果你在上述阶段有效地使用了强有力的潜在客户培养邮件,你的受众应该已经准备好在这个阶段转化为实际客户。激活邮件可以包含注册保险计划或与公司代表联系的链接。这些电子邮件包括一个明确的行动呼吁,这给你的观众最后的推动转换。
在ColorWhistle,我们的数字营销人员有广泛的经验和知识营销自动化.我们有足够的能力使用所有的自动化工具和技术,通过这些,我们可以提高您的客户获取和保留率。
这些是一些不同的营销策略,将展示你的保险机构的包。当然,保险行业在谷歌上是一个竞争非常激烈的行业,脱颖而出当然需要一个精心策划和持续的战略。
这些听起来可能有风险,但有了新客户的回报,每一次挑战都将变得值得。看看风险和挑战,如果你不能营销你的业务,那么你将不得不看着你的品牌在竞争中慢慢衰落。
数字营销代理伙伴关系
由于了解数字化转型的影响,保险公司已经开始自行或在保险科技合作伙伴的帮助下实施新技术。
例如,
- 总部位于英国的英杰华(Aviva)与一家保险科技初创公司合作,为中小企业提供针对具体情况的每月保险订阅服务
- 在瑞士,苏黎世保险集团采取了类似的方法,与一家保险科技初创公司合作,为小企业提供在线保险政策
如果你精通突破性技术,并专注于建立一种能够创新和推动变革的敏捷文化,那么保险公司将会进入你的渠道。
然而,为了让潜在客户了解你的品牌,你必须创造品牌知名度,这当然可以通过有效的数字营销实现。营销你的保险科技似乎对你来说是艰巨的,但在数字营销服务提供商的帮助下,你可以赢得桂冠。
ColorWhistle是一个数字营销机构专门从事保险数字营销领域。我们富有创意的数字营销人员旨在随时了解市场上出现的最新技术。
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像传统的方法一样,你不需要要求客户填写多个表格,费力地在一堆文件上签字,拜访你的办公室,排长队。
借助大数据、人工智能和物联网设备等技术,您还可以快速总结保险范围、负债和保费信息。您还可以通过数字方式高效地处理承保、处理索赔、管理资产等。
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