无论是积极的还是消极的，客户在流行的评论平台和当地目录上对你的业务的评论都能够改变潜在客户的购买决定。这里有一些令人信服的数据可以证明这一点。

• 74％的消费者表示，正面评价让他们更信任本地企业
• 95％大多数购物者在购买前会阅读评论
• 90％的消费者在光顾一家企业之前会阅读网上的评论
• 88％的消费者相信网上评论和个人推荐一样多
  普通消费者会读到10在信任一家企业之前，他们会先进行评估

为了获得更多的评论，你可以遵循许多秘密和聪明的策略吸引更多的客户评论为了你的生意。在这里，我们打破了如何在谷歌和Yelp上获得更多评论的隐藏之谜。向下滚动以了解更多信息。

如何在谷歌和Yelp上获得更多评论?

在正确的时刻请求审查

促使客户留下他们的反馈是至关重要的，但更进一步，在正确的时间要求评论是积累更多评论的强大方法。你的客户与你的旅程从他/她与你购买开始。

例如，如果你正在销售一款美容霜，在购买结束后再要求评论是行不通的。没有正确使用的客户可能会分享他们自己的体验或忽略而不发表评论。根据客户的经历，在关键时刻征求客户的评价，比如:

• 在他们体验或展示了你的产品或服务的成功之后
• 当他们重新购买或重新订购时
• 在他们把你的品牌贴在社交媒体上之后
• 如果他们花时间在你的网站上浏览其他产品或服务
• 如果他们向你推荐其他客户

例如，考虑Etsy的评论请求格式。他们会在一个月后要求客户对任何产品进行评论，因为这将有助于他们给出真实的评论。

叫车应用Lyft在乘车结束后立即要求客户评论。语言学习应用“多邻国”(Duolingo)在完成一节课后会询问学习者的反馈。

利用邮件软件的力量

电子邮件是最有效的客户反馈生成工具之一。向您的客户发送一封简短而真实的电子邮件，并提供您的GMB列表的简短链接。这可能会节省客户的时间，让他们更容易留下反馈。

指导客户如何留下谷歌评论

有些人可能很擅长留下谷歌评论，其他人可能不知道如何发布评论。为了帮助这群客户，分解你的评论留下过程，并给出一套关于如何留下评论的说明。

通过屏幕截图，几行文字，视频剪辑，您可以轻松地向客户展示如何在谷歌上留下评论。例如，只需包含一个页面，该页面提供到您所列出的每个平台的链接。

插入审查链接结构

在你的企业列表中插入一个特殊的谷歌评论链接将鼓励更多的客户留下他们的评论。你也可以在你的社交媒体资料、打印的收据或讲义上使用这个链接，所有这些都可以帮助你获得更多的反馈。

插入链接使用此工具从谷歌调用谷歌映射位置ID查找器。

以下是如何为您的企业创建谷歌评论快捷链接。

• 去谷歌映射位置ID查找器
• 搜索你的业务
• 复制产生结果的位置ID
• 将您的ID粘贴到链接中的括号中

此外，你可以在你的网站上使用呼叫按钮和弹出窗口(不是烦人的方式)，引导他们到你的Yelp或谷歌My Business评论页面。

考虑使用直接链接生成器工具，如柔软的为您的业务生成一个独特的谷歌评论链接，并通过电子邮件发送给您的客户。

不要乞求评论

与其积极地追逐客户的评论，不如抓住受众的注意力。在你的网站上，添加一个链接到你的Yelp商业页面或GMB个人资料。在你的社交媒体资料或电子邮件签名中分享相同的链接。

回复评论

回复评论可以增强你在评论网站上的声誉。此外，它还为发现和改善客户对你的整体体验的印象铺平了道路。

训练你的员工提及如何对客户的诚实评论做出反应。无论评价类型是积极的还是消极的，给出你的回答都将在很大程度上说明你的品牌的可靠性。

当顾客花时间去的时候回顾你的品牌不管是积极的还是消极的，你都有责任做出回应。即使是一条简单的文字信息，也会让你成为一个尊重客户情感的品牌。

每个企业都有自己的起起伏伏，因此，确保你列出了所有的。这是因为，如果只列出积极的评价，那么你的观众可能会怀疑你的可信度。

回复评论者很重要，因为44.6%如果老板对负面评价做出回应，他们更有可能访问当地企业。

在回应负面评论时，你必须牢记一些指导原则。尽快回复。承认你的错误。礼貌地解释你的观点。写一封有意义的个人道歉(即使不是你的错)。提供即时解决方案或补偿，如退款、代金券、礼券等。

总结

然而，谷歌和Yelp都规定了一定的标准指南，比如在谷歌地图上列出你的业务，创建GMB帐户避免评论限制，回复评论，以及其他从客户评论中体验SEO的好处。

只有当你遵守这些条款和条件时，你的客户的评论才会显示在各种平台上，用于最相关的搜索查询。

最重要的是，一个有效的网络形象作为收集和展示客户评论的平台。因此，在包括商业网站、社交媒体平台、本地目录、GMB列表等在内的各种在线平台上建立一个令人惊叹的存在是必须的。

如果您想在在线空间创建一个独特的个人资料，并将大量的创造性想法转化为符合搜索引擎规则的评论生成过程，那么请联系我们的团队。你可以请留言或随时拨打电话+1(919)234-5140。我们很乐意与您合作!

在这些列表中，您使用哪种策略来为您的业务生成评论?请在下面的评论框中告诉我们。